工作职责：

1、负责管理区域内房屋维修的报修接单、现场查看确认问题、维修方案的制定，及时处理业主报修，从专业角度分析房屋质量问题，并提出有效解决方案，跟踪施工方整改过程并落实业主验收工作；

2、负责区域内因房屋质量导致的索赔谈；

3、及时响应并解决业主诉求，积极与业主及施工单位协调，提高房修满意度及客户满意度；

4、监控每日房修进度情况，及时与信息员沟通并更新明源信息，确保日报与明源信息的准确性和一致性；

5、配合项目主管对管理区域内的施工单位进行日常管理，定期开展晨会进行培训；

6、负责管理区域内空置房的通风及维修保养工作；

7、根据客户关系维护计划，组织实施项目房屋保养等客户活动；

8、负责项目工地开放和集中交付活动中陪同业主验房，并协调资源进行快速维修；

9、负责项目风险排查工作，发现风险及时上报，积极寻找解决方案并跟进落实；

10、费用管理，负责维修业务产生工程量的审查，对维修费用使用的合理性、透明度、准确性负责，并按规定上报；

11、及时发送各类函件，做好各类台帐及日常资料；

认知资格：

1、大专以上学历（含大专），35周岁以内，1年以上丰富的工程管理、房修工作经验；

2、熟悉房地产、物业法律法规，掌握岗位所需的工程管理、物业、销售流程知识，处理问题高效准确；

3、具备较好的亲和力、服务意识和口头表达能力，抗压能力强，善于协调，具备客户服务理念。