良好的沟通能力、抗压能力、文案写作能力；学习意识强，愿意服从调配。
1 、及时完成工程师安排的任务并按时汇报工作进度。
2 、协助客诉工程师完成客户投诉处理，8D报告跟踪及关闭。
3 、协助客诉工程师针对客户投诉存在的问题进行横向展开与总结。
4、协助客诉工程师完成处理客户退货，判定产品状态，制定返工方法。
5、售后件的登记汇总。
6、协助客诉工程师完成年度零件型式试验投放及更进。
7、协助客诉工程师完成产品年度审核，年度质量问题汇总及质量提升。