岗位职责：
1.负责外部客户反馈信息的接收及沟通应对，并提供临时措施，并推动内部进行对应反馈的改善实施督导，及其落实后的效果跟进；
2.及时与相关部门沟通协调，以其达成改善的目的；
3.根据督导改善内容，进行对应客户异常报告的回复；
4.根据实际情况，持续优化客诉相关文件，使其顺利并有效运行；
5.收集客诉相关不良，统计分析不良趋势，对TOP项进行重点改善跟进
6.整理客诉发生的不良，不定期对检验员/生产员工进行培训指导；
7.协助质量组长完成月度/半年度/年度的工作总结报告资料收集等；
8.根据客户反馈信息及沟通内容，安排及协调售后服务工程师现场处理；
9.积极主动配合上级领导各项工作的展开。
任职要求：
1. 机电一体、机械等专业大专及以上学历；
2.三年及以上机械行业质量技术员或工程师工作经验；
3.熟悉品管系统相关质量表单、报告的设计制作等
4.熟练运用品管统计手法和相关的分析工具进行异常处理；
5.了解钣金件加工、机加工的工艺流程，对检测标准、量测设备能熟练使用；
6.熟悉产品生产工艺流程、品质管控流程的质量控制和失效模式分析；
7.熟练使用办公自动化软件（Office）。