素质要求
1.知识要求：掌握酒店服务知识；掌握各种会议台型布置及服务程序；熟悉为客人提供各项服务以及酒店的各项服务设施；掌握卫生清理流程及保洁知识；掌握清洁设备、用具、各种清洁剂的性能及使用方法。
2.能力要求：按照本岗位的工作流程和标准进行工作；服务热情周到，能满足客人提出的合理要求，有对突发事件的应接服务能力；遇到特殊情况时，应向上级报告，有一定的观察能力。
3.品德要求：热爱本职工作，责任心强，工作主动，仔细认真，任劳任怨；乐于助人，爱护财产，拾金不昧；遵纪守法，保守客人秘密。
4.身体要求: 身体健康、五官端正、仪表端庄大方、精力充沛。
工作内容
1.负责会议室内外部及区域公共环境日常卫生及计划卫生。
2.服从领班安排，填写各类表单。
3.接到会议通知后，全面了解客人人数、台型及各种特殊要求，做到全面了解。
4.会议开始前 1 小时，开水、茶叶准备到位，对话筒、音响等设施设备进行检查。
5.为客人提供引领服务。
6.为已定坐客人提供茶水和湿巾服务，随时注意提供服务，注意会场音质、音效。
7.会议将结束时，及时通知跟办营销员结账。
8.及时检查客人是否有遗留物品，是否有未熄灭烟头等安全隐患。
9.清洁会场，整理各种设施设备，关闭电源。
10.按杯具消毒程序进行杯具消毒。
11.及时补充各种日常用品，严格控制成本，严防浪费。
12.执行上级分派的任务。