企业宗旨：员工满意 顾客满意
”两个满意“构成企业经营的主要利益，两者利益统一，互为条件，不可分割：
员工满意是基石——员工是企业价值链的起点，只有员工满意，企业才能提供是顾客满意的产品和服务。
顾客满意是核心——只有顾客满意，企业才有市场，才能获利。