1.熟知酒店所有的公共区域。
2.确保规律而及时地完成清洁进度表。
3.对紧急事件的发生做出有效地处理。
4.当涉及化学药剂的使用、存在的难题或者改进建议须与客房主管联系。
5.熟知酒店特殊程序和事件的相关信息，以便了解和满足客人的需求。
6.熟知酒店以便能为客人提供酒店的相关信息。
7.根据客人的要求为客人提供帮助，引领他们到酒店内的其它场所。