一、热情快捷为宾客提供入住登记、离店结账及问讯服务，严谨财务制度，有效管理客用磁卡等工作。
二、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。
三、坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。
四、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。
五、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。
六、有效管理客房磁卡。
七、接受客人问询，并帮助解决。
八、为宾客提供入住及离店服务。
九、根据财务规定，提供处币兑换。
十、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。
十一、做好宾客信息的档案收集工作。
十二、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。
十三、了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。
十四、完成上级交待的其他工作。