一、协助前厅部经理进行日常管理，代表酒店受理宾客投诉，接待VIP贵宾，沟通宾客关系，组织前厅例会，懂得预防措施，协调处理紧急事件，并能积极提出合理化建议。
二、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。
三、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
四、迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。
五、跟进前台工作进程，随时解决前台操作及服务问题。
六、根据财务规定，正确处理前台帐务。
七、熟悉次日预订情况，检查并特别关注会员预订及VIP预订的准备情况，对每日预订未到作分析上报。
八、确保客房预订与前台之间的良好沟通与合作。